011/3537007 Od ponedeljka do petka, 9.00 – 17.00
 

Često postavljana pitanja (FAQ)


Informacije o prozvodu


Kako mogu da započnem sa skupljanjem IMP proizvoda?

Postoji nekoliko načina da se registrujete za IMP proizvod?
Pozovite nas: 011/3537007 od ponedeljka do petka 9:00 – 17.00.
Naručite online: Kliknite na Proizvodi za vise informacija i linkova na naše stranice za naručivanje.

Mogu li da kupim vaše proizvode u trgovini?

Naši proizvodi nisu dostupni u trgovinama.

Mogu li da promenim učestalost primanja mojih pošiljaka?

Da, nudimo našim kupcima mogućnost da promene učestalost primanja njihovih pošiljki. Ako želite iskoristiti različite opcije slanja pošaljite nam email ili nas pozovite na 011/3537007 od ponedeljka do petka, 9:00 – 17.00

Mogu li da promenim broj paketa koje primam u svakoj pošiljci?

Ako želite da promenite broj artikala koje primate u svakoj pošiljci, pozovite nas na 011/3537007 od ponedeljka do petka 9:00 – 17:00 ili pošaljite email (obavezno upišite svoj korisnički broj koji se nalazi na vašem računu.

Mogu li da biram šta ću primiti u svakoj pošiljci?

Svi artikli su unapred sortirani i zapečaćeni. Svaki paket sadrži različite kartice iz nekoliko kategorija unutar kolekcije. Nažalost, to nas sprečava da šaljemo kartice individualno ili kartice iz određene grupe. Uvek će vam biti poslan kompletan projekat ili uputstva. Kada skupite celu seriju, brojevi kartica u svakoj kategoriji će biti kompletirani.

Mogu li da skupljam brže?

Apsolutno! Možete da povećate broj artikala koje primate ako odaberete našu Opciju Najbolje vrednosti. To će vam omogućiti da kompletirate svoju kolekciju brže i uštedite novac na poštarine i pakovanja. Pozovite nas na 01173537007 od ponedeljka do petka, 9:00 – 17:00 ili nam pošaljite email o promjeni broja paketa po pošiljci.

Možete takođe odjednom da kupite preostali deo vaše kolekcije i da značajno uštedite.. Nazovite nas i saznajte više o tome.


Kako mogu dobiti kutiju za čuvanje?

Kutija za čuvanje ćemo vam poslati automatski kako vaš produkt bude trebao. Ukoliko bude oštećena, pozovite nas na 011/3537007 od ponedeljka do petka, 9:00 – 17:00 i poslaćemo vam novu.

Kako da otvorim račun koji sam zatvorio?

Bilo kada možete ponovno da otvorite vaš račun. Pošaljite nam email ili nas pozovite na 011/3537007 od ponedeljka do petka 9:00 – 17:00. Navedite i adresu na koju su slane pošiljke i ako je moguće vaš korisnički broj. Sa zadovoljstvom ćemo vam nastiviti slanje pošiljki.

Koliko će biti velika moja kolekcija?

IMP proizvodi su napravljeni tako da kupci skupljaju koliko god žele. Nepotrebno je kompletirati jednu grupu pre prelaska na sledeću. Našim kupcima je omogućeno da izaberu koliko će skupljati i istovremeno uživaju u tome što su već sakupili. Za detalje o veličini vašeg proizvoda nas pozovite na 011/3537007 od ponedeljka do petka 9:00 – 17:00 ili nam pošaljite email.

Šta se događa nakon što se učlanim?

Automatski ćete dobiti početni paket s poklonom i računom. Ako odlučite da ćete zadržati pošiljku, samo platite račun. Posle toga ćete dobijati novu pošiljku svake 3 do 4 nedelje. Kliknite na Proizvodi i saznajte više.

Koje druge proizvode nudite?

Imamo širok spektar proizvoda razlicitih tematika. Kliknite na Proizvodi i saznajte više o tim proizvodima.

Idem na odmor mogu li da stavim račun na čekanje?

Nudimo vam mogućnost da za period koji vam odgovara stavite račun na čekanje, kako ne biste propustili neku pošiljku. Ako to želite pozovite nas nas na 011/3537007 od ponedeljka do petka, 9:00 – 17:00.

Mogu li prekinem primanje pošiljki?

Ni u jednom trenutku niste obavezni nastaviti sa primanjem pošiljki. Ako želite staviti svoj račun na čekanje ili prekinuti sakupljanje pozovite nas na 011/3537007 od ponedeljka do petka 9.00 – 17:00.

Moj Račun


Kako da promenim moju lozinku?

Kliknite na link “Zaboravili ste lozinku” i unesite email adreesu povezanu s vašim računom i poslaćemo vam link.

Gde se nalazi moj korisnički broj?

Vaš korisnički broj možete da nađete na vašem računu i pismu. Ako vam račun nije dostupan pozovite nas na 011/3537007 od ponedeljka do petka, 9:00 – 17:00.

Selim se, kako vam mogu dati svoju novu adresu?

Ako se vaša adresa menja obavestite nas o tome što pre kako bismo obezbedili da ne propustite sledeću pošiljku. Navedite svoj korisnički broj i novu adresu. Možete da promenite adresu na stranici Službe za Kupce ili nas pozovite na 011/3537007 od ponedeljka do petka, 9:00 – 17:00.

Kako koristite lične podatke koje skupite?

Pogledajte Uslove korištenja I Politiku Privatnosti za detalje kako koristimo podatke o kupcima. Ako želite da vas mi ili naši partneri više ne kontaktiramo, pozovite nas na 011/3537007 od ponedeljka do petka 9:00 – 17:00.

Kakva je vaša politika privatnosti?

 Kliknite ovde i pročitajte Uslove korištenja ili kliknite ovde I pročitajte našu Politiku Privatnosti

Šta ako ne želim da primam bilo kakve promocijske materijale od IMP-a?

Ako ne želite da primate dodatne ponude IMP-a ili naših partnera, pošaljite nam emaii ili nas pozovite na 011/3537007 od ponedeljka do petka 9:00 – 17:00.

Računi i plaćanje


Kako da platim račun?

Račun možete da platite u banci ili pošti.

Mogu li da uštedim na svakoj pošiljci?

Apsolutno! Možete da povećate broj artikala koje primate kada odaberete našu Opciju Najbolje Vrijednosti. To će vam omogućiti da kompletirate svoju kolekciju brže i uštedite novac poštarine i pakovanja. Pozovite nas na 01173537007 od ponedeljka do petka, 9:00 – 17:00 ili nam pošaljite email o promeni broja paketa po pošiljci.

Šta ako imam pitanje o mom računu?

Ako imate bilo kakva pitanja o vašem računu pozovite na 011/3537007 od ponedeljka do petka, 9:00 – 17:00, pošaljite email ili nam pišite na:

International Masters Publishers, d. o. o.
Služba za kupce
Cara Dušana 205a
11080 Zemun

Kada nam pišete, navedite svoje ime i korisnički broj koji možete videti na svom računu.


Šta ako moj evidenca ne odgovara bilanci?

Povremeno se vaša uplata i stanje mogu križati u pošti. Ako imate pitanje vezano za vaše stanje, ne čekajte, pošaljite nam email.

Pošiljke


Kako vas mogu kontaktirati?

Možete nas pozvati na 011/3537007 od ponedeljka do petka, 9:00 – 17:00, ili poslati email ili nam pišite na adresu:

International Masters Publishers, d. o. o.
Služba za kupce
Cara Dušana 205a
11080 Zemun

Kada nam pišete, navedite svoje ime i korisnički broj kojeg možete videti na svom računu.


Koliko često ću da primam pošiljke?

Ovisno o produktu, primat ćete nove pošiljke otprilike svake tri do četiri nedelje na BESPLATAN 15-dnevni prethodni period. Kliknite na Proizvodi deo za detaljnije informacije o svakom proizvodu.

Šta ako je moja pošiljka oštećena?

Ako pošiljka stigne oštećena, zamenićemo je besplatno. Pošaljite email ili pozovite na 011/3537007 od ponedeljka do petka, 9:00 – 17:00 da se dogovorimo o zameni.

Šta da uradim ako primim dupli artikal u mojoj pošiljci?

Ako primite dupli artikal u svojoj pošiljci pozovite nas na 011/3537007 (s vasim produktom pri ruci) od ponedeljka do petka, 9:00 – 17:00. Kada utvrdimo da je artikal duplikat, poslaćemo vam zamenu.

Zašto mi kartice nisu poslane po redu?

Paketi su sortirani tako da pokrivaju različite teme. Svaki paket sadrži kartice iz različitih kategorija i nije uvek po brojčanom redosledu. Kada kompletirate seriju, brojevi kartica u svakoj kategoriji biti će popunjeni.

Kako da vratim pošiljku?

Svaka pošiljka stiže s BESPLATNIM 15-dnevnim prethodnim periodom. Ako želite vratiti pošiljku, pozovite nas na 011/3537007 od ponedeljka do petka, 9:00 – 17:00.

Često postavljana pitanja (FAQ)


Ovde ćete naći odgovore na vaša pitanja.

Za više informacija, ako trebate pomoć, molimo kontaktirajte našu Službu za kupce.